Контакты

Пн. — Пт. с 12:00 до 20:00 по МСК.
Сб. — Вск. свободный график.

 1. Общие положения

1.1. Настоящим Соглашением определены правила обмена электронных платежей, которые оказывает WTC Exchange

1.2.  Сервис онлайн – это специальный ресурс в интернете, с помощью которого выполняются операции обмена, именуемый WTC Exchange

1.3. Клиентами являются как физические лица, так и юридические организации, которые приняли решение стать клиентом WTC Exchange

1.4. В дальнейшем в тексте настоящего договора Пользователь и WTC Exchange будут упоминаться как Стороны.

1.5. Обе Стороны пришли к соглашению, что данный документ в электронном виде имеет такую же законную силу, что и документ, заключенный в письменной форме, который определяет взаимодействие Сторон как юридического, так и физического лица с сервисом WTC Exchange, предоставляющим свои услуги.

1.6.  Данный документ является публичным соглашением (договором), при котором Пользователь принимает на себя все его обязательства, подавая соответствующую онлайн-заявку на оказание определенного вида услуг сервисом WTC Exchange.

 

2. Предмет Соглашения

2.1. WTC Exchange предлагает набор услуг, описанных в п.4 данного документа, если Пользователем выполняются стандартные требования, описанные в п.9 данного договора. Правила оказания данных услуг регламентируются внутренним распорядком Онлайн-ресурса WTC Exchange, который приведен в п.5 данного договора.

2.2.  После подписания Акта о приемке оказанных WTC Exchange услуг, Клиент оплачивает эти услуги с учетом требований данного документа.

 

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Онлайн-сервис WTC Exchange обязан:

3.1.1.  Согласно правилам, описанным в данном договоре, конвертировать электронные деньги, используя стандартные системы электронных платежей согласно действующему договору;

3.1.2. В результате предоставления услуг при обмене валюты, предоставлять Клиенту помощь как техническую, так и информационную;

3.1.3. В результате проведения операций обмена, соблюдать защиту сведений о Клиентах и информацию о времени, сумме транзакции и другие сведения и направлять их Пользователю по его требованию. Данные о проведенных операциях по переводу средств с помощью разных систем платежа имеют статус «конфиденциально» и не могут разглашаться;

3.1.4. Не разглашать сведения об услугах обменных операций сторонним лицам, исключая следующие случаи:

  • при наличии действующего постановления суда, местонахождение которого совпадает с районом расположения WTC Exchange;
  • при получении соответствующего запроса со стороны законодательных органов либо организаций финмониторинга в районе действия WTC Exchange;
  • по факту получения соответствующих запросов от партнеров платежных систем, перечисленных в данном договоре.

3.1.5. Использовать данные о скидках, предоставляемых Клиенту;

3.1.6. При получении жалобы со стороны Пользователя, перечислить необходимую сумму на его лицевой счет или на расчетный счет доверенного лица в соответствии с пп. 3.2.5, 5.4 и 5.6 данного договора в течение 24 часов.

3.2. Обязанности Пользователя:


3.2.1. Предоставить информацию о своих личных данных и указать реквизиты для перечисления денежных средств;

3.2.2. Указать действующий электронный адрес;

3.2.3. Организовать с помощью электронного адреса, получение системных уведомлений.  Обеспечить пользование интернетом с помощью стационарных компьютерных систем либо других электронных устройств. Установить действующие версии программы по защите от вирусов, которая необходима для работы в системе WTC Exchange в защищенном режиме;

3.2.4. Руководствоваться требованиями данного документа;

3.2.5.  В случае полного либо частичного нарушения в переводе необходимых средств на свой счет или счет доверенного лица, сообщать об этом администрации WTC Exchange. Также сообщать о всех нарушениях, согласно требованиям пп. 5.4, 5.5, 5.6 данного договора. Уведомление о нарушении сроков по операциям перевода должно поступить в администрацию WTC Exchange, не позднее одного месяца с момента конечного срока поступления средств на счет. При нарушении сроков подачи Уведомления, спорные денежные средства остаются в распоряжении WTC Exchange;

3.2.6 Гарантировать, что в момент работы с Онлайн-сервисом достиг возраста совершеннолетия, согласно законодательству страны нахождения Пользователя.

3.2.7. Выполнять требования действующего законодательства при выполнении операции перевода;
3.2.8. Не пользоваться различными накрутками трафика.

3.3.  Онлайн-сервис WTC Exchange имеет право:


3.3.1. При осуществлении модернизации или выполнении технических работ, приостановить на время работу сервиса;

3.3.2. В случае, если пришел запрос от партнеров платежных систем или получена жалоба со стороны Пользователя на незаконные действия со стороны третьих лиц, приостановить операцию до прояснения причины данной жалобы;

3.3.3. На свое усмотрение предоставлять скидки на свои услуги;

3.3.4. Устанавливать размер комиссионного вознаграждения на операции обмена;

3.3.5. Не предоставлять услугу Клиенту без объяснения соответствующей причины;

3.3.6. Если при выполнении услуги, связанной с обменом, произошла ошибка, запрашивать у Пользователя необходимую информацию о такой операции, используя необходимые ресурсы связи такие как электронная почта, мобильная связь, скриншотов ошибочной операции и пр.;

3.3.7. В случае нарушения Пользователем этики поведения, прекратить с ним всякое взаимодействие, в том числе, если задаются вопросы не по теме операции и не предоставляются необходимые данные в службу поддержки;

3.3.8. Приостановить выполнение операции по обмену средств, ссылаясь на пп. 5.4, 5.5, 5.6 данного Соглашения и его Регламента;

3.3.9. В случае невозможности идентификации Пользователя, прекратить выполнение операции по обмену средств и не осуществлять возврат таких средств до прояснения его личности;
3.3.10. При невыполнении Пользователем своих обязанностей в соответствии с требованиями п. 3.2.7 настоящего Соглашения, блокировать его, в том числе соответствующий источник переходов либо генератор;

3.3.11. В случае незаконного обогащения Пользователя средствами при выполнении операции обмена в системе WTC Exchange либо в других обменных сервисах, блокировать операцию и прекратить исполнение заявки до прояснения всех обстоятельств дела, в том числе не возмещать незаконно полученные средства.

 

4. Услуги, предоставляемые WTC Exchange 

4.1.  WTC Exchange оказывает услуги по переводу электронных денег через платежные системы и банки, указанные на сайте;

 

5. Регламент обменной операции

5.1. Осуществление операции обмена начинается сразу же после поступления электронных денег от Клиента. В случае, если после получения заявки от Клиента средства от него не будут поступать в течение двадцати минут, то данная заявка приостанавливается службой WTC Exchange. Далее, если средства поступают больше, чем через двадцать минут, например, для крипто валюты это девяносто минут, тогда заявка будет выполняться с учетом курса валюты, действующего в период получения денег от Пользователя.

5.2. Операция по обмену считается выполненной, при полном поступлении средств на расчетный счет Клиента.

5.3. После начала выполнения транзакции, Клиент уже не имеет возможности приостановить ее.

5.4. В том случае, когда сумма, поступившая от Клиента для обменной операции, не совпадает с указанной в заявке, администрация WTC Exchange приостанавливает услугу либо пересчитывает операцию согласно поступившим средствам. В случае блокировки операции, в дальнейшем, в результате направления Пользователем обращения в соответствии с п.3.2.5 этого документа, возобновление выполнения операции по выплате соответствующих средств с учетом курса, который действовал в начале операции.

5.5. В случае, когда Пользователь указал неправильные или недействительные банковские реквизиты счета, операция по обмену электронных денег останавливается. Возврат денежных средств происходит после предоставления Пользователем обращения в соответствии с требованиями п.3.2.5 данного Соглашения.

5.6. В случае изменения Пользователем примечаний к проводимому платежу либо осуществления оплаты денежных средств с чужой учетной записи, такая транзакция блокируется. Возврат средств в результате такой операции происходит после предоставления Пользователем требования согласно п.3.2.5 данного Соглашения.

5.7. Если операция по обмену осуществляется с помощью криптовалюты биткоин, то сроки выполнения такой операции зависят от условий работы сервиса Биткоин. Такая транзакция может быть продолжительностью не менее пятнадцать минут и длительностью до 2-3 суток, в зависимости от состояния нагрузки сервиса Биткоин. WTC Exchange не может нести ответственность за продолжительность операций по обмену валюты в системе Биткоин.

5.8 В любом случае, когда осуществляется возврат средств — удерживается комиссия в размере 5%, кроме пункта 10.6.

 

6. Ответственность Сторон и их гарантии

6.1.  За неправильные действия при работе Пользователя в системе WTC Exchange либо неправильное заполнение заявки на проведение операции по обмену средств и возможные в ней неточности, администрация ресурса сервиса не несет никакой ответственности, в том числе не осуществляется возврат средств, и услуга не отменяется, если деньги зачислены на счет с указанием неправильных реквизитов.

6.2. Администрация WTC Exchange не отвечает за нанесенный Пользователем ущерб и материальные потери, в результате которых стало невозможным пользоваться оборудованием либо его отдельными частями.

6.3. WTC Exchange не отвечает за работу платежных систем и банков, ставших причиной задержки либо ошибки в проведении платежей.

6.4. WTC Exchange WTC Exchange не несет ответственность за убытки, понесенные Пользователем, за недополученную им прибыль, а также другие издержки, которые возникли в результате неправильного его понимания расценок и тарифов на услуги сервиса, а также других субъективных факторов.

6.5. WTC Exchange не несет ответственности за убытки, произошедшие в результате допущенных ошибок, а также задержек по осуществлению электронных транзакций и платежей.

6.6. Пользователь подтверждает законность обменных операций и то, что он является владельцем денежных средств, участвующих в транзакциях, на законных основаниях.

6.7. В случае возникновения убытков при работе с сервисом, прямых либо косвенных, Пользователь гарантирует их возмещение.

 

7. Условия изменения информации

7.1. Администрация WTC Exchange оставляет за собой право менять и дополнять условия данного Соглашения в любое время. Новые правила сервиса вступают в действие с момента их размещения в онлайн-ресурсе.

 

8. Обстоятельства непреодолимой силы

8.1. В случае возникновения действий, независящих от Сторон и, которые невозможно изменить, в силу их непреодолимой силы, они полностью освобождаются от обязательств по выполнению условий данного Соглашения, в том числе возникновение природных катаклизмов, террористических действий, пожаров и войн, а также хакерских атак, массовых народных волнений и пр. Характер непреодолимой силы имеют также сбой в работе энергообеспечения, отсутствие интернет связи и другие, независящие от Сторон причины.

 

9. Обязательные условия проведения обменных операций

9.1. Запрещается использование WTC Exchange для осуществления незаконных и обманных действий. Пользователь согласен с тем, что за проведение любой незаконной операции или действия, к нему будет применена санкция в соответствии с законом, действующим в стране совершения данной незаконной операции.

9.2. В соответствии с запросами законодательных органов, партнеров других систем платежей либо стороны, чьи права нарушены, WTC Exchange вправе предоставить им данные о проведении действий с нарушением закона, если будет доказана их незаконность.

9.3. Услуга обмена считается оконченной, если Пользователь вывел средства с электронного кошелька в полном объеме, при этом он несет личную ответственность за законный источник их происхождения. WTC Exchange не обязан проверять законность источника получения электронных средств.

9.4. Администрация WTC Exchange не несет ответственности за проведение действий по обмену электронных денег доверенными лицами Пользователя.

9.5. После подтверждения своих действий «Я соглашаюсь с правилами обмена», Пользователь принимает на себя все обязательства по данному Соглашению.

 

10. Идентификация Пользователя

10.1. Пользователь Онлайн-сервиса WTC Exchange гарантирует готовность провести персональную идентификацию личности по первому требованию сервиса.

10.2. В процессе персональной идентификации личности Онлайн-сервис может запросить любые личные данные, в любом формате и в любом объеме.

10.3. Собирать, использовать и передавать информацию о Пользователе Онлайн-сервис будет в соответствии с Политикой конфиденциальности.

10.4. Проходя идентификацию Пользователь автоматически дает согласие Онлайн-сервису на проведение любых проверок в отношении Пользователя, которые Онлайн-сервис считает необходимыми. К данным исследованиям Онлайн-сервис может привлекать по своему усмотрению третью сторону.

10.5. Онлайн-адреса кошельков транзакций проводимых сделок на Онлайн-сервисе проходят автоматическую AML проверку. Онлайн-сервис вправе запросить идентификацию Пользователя, если адрес кошелька Пользователя, указанный в заявке, имеет связь со следующими определениями: Stolen Coins, Scam, Ransom, Mixing Service, Illegal Service, Fraudulent Exchange, Darknet Marketplace, Darknet Service.

10.6. В случае, если какая-либо связь будет подтверждена, то после прохождения персональной идентификации Пользователем, средства будут возвращены на реквизиты отправителя (за вычетом комиссии в размере 10%).